Wix's Global Users and Localization Design 的全球使用者與本地化設計
Wix 的全球使用者與本地化設計
Wix 是一家面向全球的公司，因此思考“我們的產品是否能被不同語言和文化背景的使用者理解？”是非常關鍵的。本地化（Localization）不僅是翻譯文字，還包括根據地區習慣調整內容、排版、介面、互動方式等，讓不同地區的使用者都能自然地使用產品。
What is localization?本地化不僅是翻譯
本地化是讓產品適應特定國家或地區的過程。它包括語言、文化、社會習慣等多個方面。
案例：美國鍵盤（QWERTY）與法國鍵盤（AZERTY）的對比。可以看到，兩種鍵盤不僅字母位置不同，常用功能鍵的位置也差異明顯。這體現了本地化的複雜性：不是所有使用者都使用相同的輸入方式。
Division of Wix users Wix 使用者構成分析
Wix 擁有超過2.38億使用者，其中約65%來自非英語國家。這說明，為非英語使用者提供本地化體驗是必要的，能提升使用者滿意度與產品接受度。
本地化如何影響使用者引導流程 Adapting the Wix onboarding process to a country’s culture
以德國使用者為例：研究發現，德國使用者普遍不願在網路上填寫過多個人資訊，特別是在初始使用階段。
Wix 的應對策略：原本的提問式設計被轉化為任務指引。在每項任務下方加入簡短句子，起到提示和安撫作用。
結果德國使用者填寫率提高，進入後續個性化體驗的人數顯著增加，說明文化適配起到了實質作用。
什麼是定製化的本地化體驗？What is a tailored localization experience look like at Wix?
1. 新增本地化域名字尾 Adding localized domain endings
使用者可以直接在 Wix 上購買域名。為了幫助使用者更好地接觸本地市場，Wix 提供本地域名字尾服務。新增支援的域名字尾包括：
- .it（義大利）
- .ca（加拿大）
- .com.au（澳大利亞）
2. 為日本和法國本地化定價頁面 Localization of Wix pricing page for Japan and France
日本市場調整：
互換標題與副標題：日本使用者偏好先看副標題結構。"Before"頁面先顯示主標題，"After"頁面改為先顯示副標題。
因為日本使用者喜歡看到所有資訊，把原來只在滑鼠懸停時才顯示的說明，直接放在了每個功能名稱下面。日本版頁面改進：每個功能下方都新增了詳細描述，提高了資訊可見性。
法國市場調整：
引入 Afnic（法國網際網路域名管理機構）推薦認證徽章，增強平臺可信度。頁面展示 Afnic 標誌和"推薦建站平臺"字樣，建立信任感。效果：使用者更願意購買高階套餐，證明本地化增強了使用者信任與付費意願。
3. 為巴西使用者引入本地支付方式 Enabling Boleto Bancario for Wix’s Brazilian users
在巴西，Boleto Bancario 是一種常見的離線支付方式。Wix 新增該選項後，使用者可在沒有信用卡的情況下，透過列印付款單至銀行或線上銀行支付。這一本地化舉措有效提高了巴西使用者的付費轉化率。Wix 收銀臺介面中顯示 “Boleto Bancario” 付款選項，使用者點選即可進入生成付款單頁面。
How to promote localization in your own company如何在你的公司推動本地化
- 提高團隊本地化意識：向同事展示本地化對業務和使用者的實際影響。
- 瞭解使用者來源與文化差異：包括語言習慣、文化禁忌、日期格式、貨幣單位、性別稱呼等。
- 將本地化納入產品早期流程：從線框圖階段起就讓本地化團隊參與，避免後期返工。
- 識別潛在問題：如語言長度差異（德語長、日語短），書寫方向（如阿拉伯語從右至左）等。